2019-09-19
104次
客服专员
面议
管理规范
工作性质全职
职位类别零件销售
招聘人数3人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点千亿国际qy8月亮湾汽车城宝马路一汽-大众4S店(原东风风神)(江西/上饶/上饶县)
联系方式
联系人:周经理
联系电话:135****6729
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
1天
简历平均处理时长
今天09:33
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职位描述
岗位要求:
1.1年以上服务业从业经验,汽车行业为佳
2.高中或中专及以上学历
岗位职责:
1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在 DMS 系统中记录回访结果
2.负责首保/日常保养提醒、服务营销活动及市场活动邀请等
3.预约来电接听及预约客户邀约,并将预约信息反馈至服务部门
4.负责收集回访中客户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等),并传递至客户关系管理总监/经理
5.受理客户投诉事宜,并协调和监督相关部门对客户抱怨进行及时处理,并传递至客户关系管理总监/经理
6.负责监督客户档案录入情况,并将客户档案信息准确、及时地上传至一汽-大众,实时清洗客户档案,保证客户档案有效性
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